Madamme Charlotte



Madame Charlotte - 18-11-2009

Algemene voorwaarden - Verzenden - Retourneren - Privacy

Algemene verkoop, privacybeleid, levering en betalingsvoorwaarden van Madame Charlotte

Contactgegevens
Madame Charlotte
Kijkduinstraat 54-2 1055 ZB Amsterdam
ABNAMRO 444713697 - voor overschrijvingen graag ordernummer vermelden!

Door uw bestelling geeft u te kennen dat u met de algemene voorwaarden akkoord gaat.
De op de website vermelde bedragen zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
Verzendkosten zijn binnen Nederland. €6,00.

Art.1 Levering en Levertermijn
Madame Charlotte streeft ernaar de bestelde artikelen binnen 2 werkdagen te verzenden. Onze vaste verzenddagen zijn maandag en woensdag. Indien u dus bijvoorbeeld een zending voor 17.00 uur op woensdag besteld dan wordt de zending binnen Nederland onder normale omstandigheden op zaterdag afgeleverd. Mocht u uw bestelling binnen 5 dagen niet in huis hebben, neem dan even contact op met info@madame-charlotte.nl

Wanneer heeft u de bestelling het snelst in huis?
Ideal bestellingen zijn direct betaald en kunnen dus direct verzonden worden als de bestelling tussen maandag en vrijdag is gedaan. Overschrijvingen doen er over het algemeen wat langer over i.v.m. de verwerkingstijd bij de bank en onze mogelijkheid om de overschrijvingen te checken.

Annuleren?
Dat kan binnen 3 dagen na bestelling. Reeds betaalde bedragen worden binnen 30 dagen terug gestort.

Art.2 Retourneren
U heeft het recht om een artikel binnen 7 werkdagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden te retourneren. U dient dit dan binnen 3 werkdagen aan ons kenbaar te maken d.m.v. een email aan info@madame-charlotte.nl. Artikelen dienen ALTIJD teruggezonden te worden met de bijgeleverde (of per email verstuurde) factuur. Vermeld altijd duidelijk je rekeningnummer met de tenaamstelling. Retourbedragen worden binnen 30 dagen teruggestort mits het aan onderstaande voorwaarden voldoet.

Artikelen met 40% of meer korting kunnen alleen geruild worden voor een ander artikel. Wij nemen het niet meer terug. Bij twijfel kunt u ons bellen of mailen om de maten op te meten.

Voorwaarden:

1. U dient uw ruilingen/retouren binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren aan Madame Charlotte,Newtonstraat 91-hs 1098 HC Amsterdam. Na 7 dagen is de koop een feit. Vergeet niet uw bank- of gironummer te vermelden op een bijgesloten brief, of de factuur mee terug te sturen met daarop het rekeningnummer en de juiste tenaamstelling.

2. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant tenzij de fout bij Madame Charlotte zelf ligt. Madame Charlotte zal de aankoopwaarde binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending op uw rekening terugstorten.

3. Verder mogen de artikelen niet gebruikt zijn. Het moet onbeschadigd, en compleet in de originele verpakking retour gestuurd worden.

Madame Charlotte behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen indien de artikelen:
- - gebruikt en/of gewassen zijn.
- - beschadigd zijn ten gevolge van gebruik.
- - niet in de originele verpakking retour zijn gezonden.
- - niet binnen 7 dagen na aflevering in ons bezit zijn.

Art.3 Garantie bepalingen
Madame Charlotte streeft ernaar artikelen te versturen zonder "foutjes". Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn met de producten, dan kunt u het artikel terugsturen naar bovenstaand adres. In dit geval krijgt u een ander exemplaar van hetzelfde artikel. Is dat niet mogelijk, krijgt u uw geld terug.

Gebreken die zijn ontstaan als gevolg van normale slijtage of aan aanmerkelijke schuld van de klant, vallen niet onder garantie. Dit wordt bepaald zodra wij het artikel in handen hebben.

Art.4 Betalingen
U kunt bij Madame Charlotte betalen op de volgende manieren

1. Overschrijving
2. Ideal
3. Creditcard

Het artikel wordt verzonden zodra de betaling bijgeschreven is.

Art.5 Policy Privacy
Madame Charlotte respecteert de privacy van iedere klant en zorgt ervoor dat je persoonsgegevens zeer vertrouwelijk worden behandeld.

Als je je inschrijft voor de nieuwsbrief of een bestelling plaatst, worden je naam, (email)adres en telefoonnummer opgeslagen in onze database. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om je bestelling z.s.m. te versturen en om je op de hoogte te houden van aanbiedingen en dergelijke als je daarom gevraagd hebt. Je gegevens zullen NOOIT aan derden worden verstrekt om wat voor reden dan ook.

Wanneer je geen prijs meer stelt op het ontvangen van de nieuwsbrief, kan je je afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief.

Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van Madame Charlotte, dan kunt u contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Policy Privacy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Art. 6 Overige bepalingen
Madame Charlotte is niet verantwoordelijk voor druk- , zet-, en tikfouten, waardoor onopzettelijk de verkeerde verkoopprijs is vermeld. Wij behouden ons het recht de verkoopprijzen dan aan te passen.

Voor klachten dient u een e-mail naar ons te versturen, waarna wij de klacht in behandeling zullen nemen. info@madame-charlotte.nl.

Op alle rechtsbetrekkingen tussen opdrachtnemer (Madame Charlotte) en opdrachtgever (klant) is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen, voor zover behorend tot de competentie van de arrondissementsrechtbank, zullen in eerste instantie worden berecht door de bevoegde rechter in de plaats van vestiging van de opdrachtnemer (Madame Charlotte)